招标人：咪咕文化科技有限公司
本项目招标人为咪咕数字传媒有限公司，项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。
一、项目概况
1、采购服务的名称：
名称：咪咕数字传媒有限公司客服外包采购项目
2、采购方式和供应商确定
2.1采购方式：公开招标，选取1家供应商。_
2.2采购内容：客服外包服务，包括热线服务、在线服务、升级投诉处理等内容。
二、资格要求 
2.1资格审查方式 
本次招标采用资格后审方式，公开唱价后由评审小组按照招标文件规定的供应商资质要求对报名供应商资格进行审查，对通过资格审查的报名供应商，参与后续评审工作，未通过资格审查的报名供应商，不能参与后续评审。
2.2供应商资格要求 
（1）必须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，注册资金不低于人民币1000万元（含1000万元）或等值外币（牌价以资格审查当天中国人民银行外汇中间价为准），以上金额不包括本公告发布之日起的增资行为，提供营业执照、组织机构代码复印件；
（2）投标人的营业执照经营范围中需包含以下任一种：企业管理咨询服务；网络技术咨询服务；经济信息咨询服务、劳务服务(国内劳务派遣)，受托从事电信业务外包服务。 
（3）必须为增值税一般纳税人，提供税务登记证等复印件； 
（4）财务状况良好，可提供2012、2013和2014年度合法财务会计报表，报表中不得连续两年出现亏损； 
（5）类似项目业绩：近两年（2013年1月1日以来），申请人与大型公司签订的呼叫中心服务外包单项合同金额超过50万元人民币。
以上类似项目业绩需提供合同关键页或订单复印件。
（6）承诺中选后根据项目需要，呼叫中心场地须定在杭州，由外包服务提供商提供，外包客服人员须在杭州驻点。
（7）近三年内在经营活动中无违法、违规记录。近三年内在经营活动中无通信管理局通报的违法、违规记录及服务质量相关问题，提供承诺书；
（8）本项目只接受具备资格的公司参与报名，法定代表人为同一人的两个及两个以上的母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与招标。如出现上述情况请对应公司在开标现场协商委托1家参加，如协商未果，则由招标方根据以下原则选择一家：以报价最低的公司优先。
三、获取招标文件
3.1 本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2015年10月24日09时00分至2015年11月06日10时00分，（北京时间，下同）报名，凡有意参与的潜在投标人，进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取 登录账号后登录系统进行项目报名）。
首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。
3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 0元（￥零元）整。